La mediación es proceso de resolución de disputas donde un tercero neutral (mediador) facilita negociación entre partes para alcanzar solución mutuamente aceptable. A diferencia del arbitraje o litigio, el mediador no impone decisión sino ayuda a las partes a encontrar solución consensuada.
La Ley de Mediación en Disputas Civiles (Ley No. 6325) establece marco para mediación en Turquía. Para ciertas disputas, la mediación es condición obligatoria antes de poder iniciar litigio, incluyendo: disputas comerciales derivadas de contratos, disputas laborales (excepto reclamos sindicales), y reclamaciones contra administración pública en ciertos asuntos. Si las partes no intentan mediación primero, el tribunal rechazará la demanda por falta de condición procesal.
El proceso de mediación típicamente incluye: selección de mediador de registro oficial (las partes pueden acordar mediador específico o el tribunal designa), reunión inicial donde mediador explica proceso y principios, sesiones conjuntas y privadas donde mediador explora intereses y facilita comunicación, y si se alcanza acuerdo, se documenta en acuerdo de mediación firmado. Los acuerdos de mediación aprobados por mediador tienen fuerza de sentencia ejecutiva si las partes solicitan aprobación judicial.
Las ventajas de la mediación incluyen: rapidez (típicamente se completa en pocas semanas), economía (costos significativamente menores que litigio), confidencialidad, preservación de relaciones comerciales, flexibilidad en soluciones, y control de las partes sobre resultado. Las tasas de éxito de mediación comercial en Turquía son altas. Las partes pueden incluir cláusulas de mediación en contratos requiriendo mediación antes de arbitraje o litigio. Las cláusulas multi-tier efectivas establecen: intento de negociación directa, mediación obligatoria si negociación falla, y arbitraje o litigio solo si mediación no resuelve disputa.